E-PAYMENT

Fundamentación

Durante los últimos años la industria del transporte aéreo ha desarrollado unos sistemas de pagos y compensación sumamente eficaces para cobrar las ventas que los pasajeros pagan en efectivo (“cash”). Lo mismo no puede aplicarse para los pagos realizados con tarjeta de crédito u otras formas de pago (Paypal, Alipay, wallets, mobile payments, etc.) La mayoría de las grandes aerolíneas globales aceptan todos los métodos de pago en sus ventas directas en todos los países, pero no es así en la venta indirecta a través de agencias de viaje, incluyendo OTAs (Online Travel Agencies) and TMCs (Travel Management Companies).

En este nicho de mercado, que representa más del 60% de las ventas totales de las aerolíneas, los métodos de pago aceptados por éstas, está limitado a las tarjetas de crédito tradicionales (Visa, MasterCard, American Express, etc.) y no abierto a las nuevas de formas de pago que son usadas masivamente por los consumidores. Adicionalmente a la restricción de uso de las nuevas formas de pago, las aerolíneas tienen unos sistemas y procesos bastante caros e ineficientes para la compensación de tarjetas de crédito y otras formas de pago.

Teniendo en cuenta los reducidos márgenes con los que la industria del transporte aéreo trabaja, existe una necesidad inmediata de mejorar esta área tan crítica.

Objetivos

El objetivo de la consultoría del IPAC es dar servicios de soporte y asesoramiento al cliente en:

  • Desarrollar políticas y acciones que permitan modernizar el entorno de los métodos de pago y que beneficien a todos los miembros de la cadena de valor.
  • Hacer pagos de la forma más eficiente posible e incorporar las tecnologías más adecuadas a cada entorno.
  • Adicionalmente ayudar a las aerolíneas a mejorar todos sus sistemas de front y back office relacionados con los procesos de pago con el fin de reducir sus costes y acelerar la recepción de los fondos.
Beneficiarios directos
  • Líneas Aéreas
  • Agentes de Viaje
  • Gobiernos: Autoridades Aeronáuticas, Reguladores, Ministerio de Turismo, etc.
Modalidad de ejecución

El IPAC, conjuntamente con sus socios estratégicos, conformará con el Cliente un equipo multidisciplinario. Será necesario realizar reuniones con el personal del cliente responsable de cada una de las áreas que vayan a participar del proyecto, con visitas al Cliente para interactuar tantas veces como sea necesario.
Además se realizará un training en el uso y conocimiento de las soluciones tecnológicas que actualmente están disponibles.

Entregables básicos:

  • Medición de impactos económicos y sociales
  • Dictamen técnico
  • Propuesta de regulaciones
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Tipo de producto
Consultorías